FAQ - Vaše nejčastější otázky

• Kolik dnů před nástupem na pobyt je potřebné sumu za pobyt uhradit?
  Pokud si rezervujete pobyt několik měsíců předem, je třeba uhradit 100% zálohu za pobyt nejpozději 5 týdnů před nástupem.
  Jde-li o pobyt, který je rezervován s nástupem za 4 týdny a méně, na datu úhrady se dohodnete s obchodníkem, který Vám pobyt prodává, obvykle to však bývá do 24 hodin, příp. do 3 - 4 dny.
• Je možné uhradit pobyt v hotovosti, nebo platební kartou přímo při nástupu na pobyt?
  Platbu za pobyt požadujeme uhradit předem, protože až po úhradě platby je možné, abychom Vám zaslali voucher (ubytovací poukaz), na základě něhož můžete nastoupit na pobyt.
• Chtěla bych darovat pobyt svým rodičům k jejich výročí, je to možné? Jak mám postupovat?
  Ano, je možné, abyste pobyt darovali. Telefonicky, e-mailem nebo na naší webové stránce vyplníte rezervaci na libovolný pobyt (je třeba uvést jméno, příjmení, datum narození, adresu, telefon, e-mail účastníků pobytu a Vaše jméno, příjmení, adresu, telefon a e-mail.) Při rezervování uveďte poznámku, že je to dárek a kam je třeba zaslat voucher (ubytovací poukaz).
• Je možné rezervovat u Vás pobyt přes pojišťovnu?
  Je mi líto, ale návrh na léčbu Vám musí dát Váš lékař s tím, že pokud Vám bude schválen pobyt, dané lázně Vám zašlou poukaz už s konkrétním termínem nástupu a odjezdu.
  V takových případech je nutné kontaktovat přímo lázně, ne agenturu, protože neevidujeme pacienty z pojišťoven a nabízíme pobyty jen pro samoplátce.
• Je možné objednat si jen procedury bez ubytování a stravování?
  Taková léčba se nazývá ambulantní léčba a naše agentura ji nezabezpečuje.
• Je možné vzít si s sebou na pobyt psa?
  V některých lázních to možné je, v jiných ne. To, zda je ve Vámi vybraných lázních a hotelu možné mít s sebou psa, zjistíte na naší stránce u každého hotelu.